Een slechte of haperend beeld kan worden veroorzaakt door een probleem met je verbinding. Met de onderstaande stappen helpen we je om dit op te lossen.

1. Sluit de tv-ontvanger rechtstreeks aan op het modem. Zorg ervoor dat er geen andere apparaten tussen de tv-ontvanger en het modem zitten. Als je een eigen router gebruikt koppel deze dan los van het netwerk

2. Sluit de tv-ontvanger aan op een andere LAN-poort op het modem. Start de tv-ontvanger hierna opnieuw op. Heeft dit niet geholpen? Neem dan contact met ons op zodat we het samen kunnen oplossen. 

Waar gaat je vraag over?

Heb je een vraag over het instellen van je voicemail? Of lukt het niet om de Interactieve TV App te openen? Wij hebben alle veel gestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet. Hieronder kun je kiezen uit categorieën die passen bij je vraag. En kom je er niet uit? Probeer dan ook eens onze stap-voor-stap oplossingen.