Online.nl biedt je graag een complete service. Daarom helpen we je op verschillende manieren. Je kunt gebruik maken van onze uitgebreide klantenservice-omgeving, met stap-voor-stap oplossingen, installatievideo’s, veel gestelde vragen en handleidingen. Liever contact? Je kunt ons bellen of een berichtje sturen via Facebook of Twitter. Wat je vraag ook is, wij staan voor je klaar.

Doe het zelf!

Met onze uitgebreide klantenservice-omgeving kun je heel veel ‘doe-het-zelven’. Je vindt hier de antwoorden op alle veel gestelde vragen. Werkt een van je diensten niet of niet goed? Met onze stap-voor-stap hulp kun je dit zelf oplossen. En kom je er niet helemaal uit met de installatie of heb je vragen over je nota? Check dan eens onze instructievideo’s en handleidingen.

Doe het zelf! »

Wil je iets met ons delen?

Wil je jouw bankrekeningnummer wijzigen, een machtigingsformulier of een ander document met ons delen? In plaats van via de post kun je deze documenten ook met ons delen via het linkje hieronder. Wij verwerken deze zo snel mogelijk. Als je vragen hebt kun je contact met ons opnemen via de telefoon of chat.

Naar het uploadformulier »

Meldingen & storingen

We houden je graag zo goed mogelijk op de hoogte. Werkt een van je diensten niet zoals je van ons gewend bent? Op de meldingen & storingen pagina kun je zien of er misschien een storing of iets anders aan de hand is. We leggen je daar dan ook uit wat je eventueel zelf kunt doen om dit op te lossen.

Naar de meldingen & storingen pagina »

Contactgegevens

Telefoon:

088 0038500
(maandag t/m zaterdag van 9.00 -21.00 uur, lokaal tarief)
Heb je ook Bellen van Online.nl? Bel ons dan gratis via 1200.

Postadres:

Postbus 460
1200 AL Hilversum

Let op: niet voor het retourneren van apparatuur.

Retourneren apparatuur:

Online.nl p/a BNS DATA logistics
t.a.v. afd. Retouren
Antwoordnummer 1003
4130 VP Vianen

Social Media:

Ook op Social Media beantwoordt onze Klantenservice al je vragen. Leg je vraag of klacht voor via Twitter of Facebook. Ons webcare team zit van maandag t/m zaterdag van 9.00 uur t/m 21.00 uur en zondag van 12.00 tot 19.00 uur voor je klaar!