• Verhuizen

    Je kunt je huidige abonnement van Online.nl in de meeste gevallen gewoon meeverhuizen naar je nieuwe adres. Geef ons je gewenste verhuisdatum door en wij regelen de rest!

  • Hoe werkt het?

    Stap 1 : Geef je verhuizing door

    Geef je verhuizing zo snel mogelijk aan ons door. Het duurt ongeveer 4 weken voordat je verhuizing van je aansluiting is geregeld.

    Telefonisch Online
    Bel ons op 088 0038500 (lokaal tarief). Wij regelen de verhuizing naar je nieuwe adres. Wil je meer snelheid, glasvezel of Interactieve TV? Geen probleem! Als het beschikbaar is op je nieuwe adres dan kunnen we ook dat meteen regelen.

    Je kunt je verhuisdatum ook doorgeven op
    Mijn Online.nl. Je kunt inloggen met de bij jou bekende combinatie van gebruikersnaam (online.nl e-mailadres) en wachtwoord. Wachtwoord vergeten.
    Bel ons op 088 0038500 Mijn Online.nl

    Je huidige abonnement
    In Mijn Online.nl kun je direct zien of je huidige abonnement ook beschikbaar is op je nieuwe adres . Bel ons dan kunnen we meteen alle nieuwe mogelijkheden op je nieuwe adres bekijken.

    Stap 2: Neem je apparatuur mee

    Je neemt je modem, tv-ontvanger en kabeltjes mee naar je nieuwe adres en sluit het daar weer heel eenvoudig aan.

    Stap 3: Goed geregeld

    Wij zorgen ervoor dat de aansluiting op je oude adres op de afgesproken datum wordt afgesloten en wordt verhuisd naar je nieuwe adres.

    Stap 4: Zo geïnstalleerd

    Je Online.nl Internet en Interactieve TV installeer je vervolgens heel makkelijk zelf. Kom je er toch niet uit? Dan bel je gewoon met onze klantenservice en we praten je graag door de installatie heen. Als dat ook niet lukt dan kan onze monteur je altijd nog helpen.

  • Verhuis je naar het buitenland?

    Neem dan contact met ons op via 088 0038500 (lokaal tarief) en we regelen het samen.

  • Veelgestelde vragen

    Blijf je binnen je huidige netnummergebied? Dan kun je je telefoonnummer meenemen naar je nieuwe adres. Verhuis je naar een ander netnummergebied? Dan krijg je een nieuw telefoonnummer. Je e-mailadres kun je altijd gewoon meenemen.

    Wordt je verhuizing toch iets later of gaat het niet door? Dat horen we graag zo snel mogelijk.

    Wil je meer snelheid of Interactieve TV? Of iets anders toevoegen aan je abonnement tijdens je verhuizing? Geen probleem. Neem dan telefonisch contact met ons op 088 0038500 (lokaal tarief) en we helpen je hier graag mee.

    Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om het contract over te dragen. Neem hiervoor contact met ons op.

    Als je je abonnement meeverhuist kun je in de meeste gevallen je modem, iptv ontvanger etc. gewoon meenemen. Neem je nieuwe diensten waarvoor je nieuwe apparaten ontvangt, dan ontvangen we graag de oude apparaten die je in bruikleen hebt weer terug. Hier zullen we je apart over informeren.