
Super compleet Internet & TV
Standaard een groot aanbod aan tv-zenders. Inclusief gratis ESPN Compleet (4 kanalen), live en on demand Films & Series, waaronder alles van Film1, Canal+ en Lionsgate+.
De Canal Digitaal TV App is alleen beschikbaar in de Nederlandse appstores. Staat je telefoon ingesteld op een buitenlandse taal of regio? Dan kan dit mogelijk de oorzaak zijn. Pas de taal- of regio-instellingen aan naar Nederland (indien mogelijk) en probeer het opnieuw.
De app is mogelijk ook niet vindbaar als je apparaat niet voldoet aan de systeemvereisten.
Voor Apple: iOS 11
Voor Android: Android 7
Om de Smart TV App te zoeken, gebruik je de appstore van je tv en zoek je naar Canal Digitaal. Kun Gevonden? Dan kun je de app installeren. Kun je de app niet vinden? Dan is je tv waarschijnlijk niet geschikt.
Bekijk de lijst van alle geschikte smart-tv’s. Op deze lijst staan alle tv’s waar we de app op hebben getest. Mogelijk is jouw tv dus wel geschikt, maar staat hij (nog) niet op de lijst. In dat geval kun je de app dus gewoon installeren en gebruiken als hij in de appstore staat. We kunnen dan alleen niet garanderen dat de app helemaal naar behoren werkt.
Om gebruik te kunnen maken van de Canal Digitaal TV App moet je inloggen met je Mijn Online.nl inloggegevens. Weet je je wachtwoord niet meer? Klik dan hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Belangrijk: je kunt alléén inloggen als je een actief abonnement hebt.
Om in te loggen op een Smart TV app kun je je smart tv ook koppelen met de mobiele app. Ga in je mobiele app naar je accountinstellingen rechts onderin door op je account symbool te drukken. Ga daarna naar tv koppelen met QR-code onder het kopje Verbonden Apparaten. Scan vervolgens de QR-code die je ziet in de Smart TV App om in te loggen.
Als je wél kunt inloggen maar geen beeld krijgt bij het starten van Live TV of TV Gemist, zijn er verschillende oplossingen mogelijk. Welke oplossing dit is, is afhankelijk van het type apparaat dat je gebruikt. Maak hieronder een keuze uit de verschillende apparaten.
Problemen oplossen met Windows of Mac
Problemen oplossen met de Android app
Problemen oplossen met de iOS app
Oplossing voor de Smart TV App
Als je slecht of haperend beeld hebt, komt dit waarschijnlijk door de internetsnelheid die je haalt op het apparaat dat je gebruikt. De app zal dan automatisch een lagere kwaliteit tonen. De beeldkwaliteit verbetert als er weer voldoende internetsnelheid gehaald wordt.
Blijft het beeld slecht? Controleer dan of je de internetsnelheid kunt verbeteren. Je hebt minimaal een snelheid van 12 Mb/s nodig.
Deel je het internet met huisgenoten? Dan kan een hogere snelheid nodig zijn.
Ik krijg een foutmelding
Check ons overzicht van foutmeldingen om te kijken wat je het beste kan doen bij de melding die je krijgt.
De meeste foutmeldingen zijn opgebouwd uit een letter en een nummer. De letter staat vaak voor het platform waarop de foutmelding voorkomt, zoals de tv-ontvanger of app. Voor de app heb je de volgende mogelijkheden:
Apparaat-type |
Letter |
Voorbeeld foutcode |
Android |
A |
A100 |
iOS |
P |
P100 |
Web |
W |
W100 |
Smart TV |
C |
C100 |
0
Chat
vandaag
Ben je al klant bij Online.nl of ben je ooit klant geweest?
Ja
Nee, Ik wil klant worden bij Online.nl
Ja
Nee, Ik wil klant worden bij Online.nl
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij je in te loggen met je Online.nl inloggegevens
Loginnaam vergeten.
Wachtwoord vergeten
Ik ben nog geen klant
Je login is hetzelfde als het emailadres waarmee je je hebt aangemeld voor Canal Digitaal. Weet je dat emailadres nog?
Ja
Nee, Ik wil klant worden bij Online.nl
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij je in te loggen met je Online.nl inloggegevens
Leuk dat je bij ons komt kijken!
Er zijn geen resultaten gevonden. Probeer een andere zoekterm...
Typ minstens 2 karakters om te beginnen met zoeken...
Standaard een groot aanbod aan tv-zenders. Inclusief gratis ESPN Compleet (4 kanalen), live en on demand Films & Series, waaronder alles van Film1, Canal+ en Lionsgate+.
Over op supersnel en stabiel glasvezel internet? Check het beste aanbod op jouw adres!
Standaard een krachtig wifi-modem met ingebouwde mesh-technologie. Met Wifi Extra haal je het beste uit je wifi-bereik!.
Hier vind je actuele meldingen en storingen. Probeer ook onze stap-voor-stap oplossingen.
Meldingen en storingenHeb je een vraag? Chat, bel, of stuur een bericht via een van onze social media kanalen.
ContactHier leggen we je stap voor stap uit hoe je de installatie van internet, tv en bellen het beste kunt aanpakken.
InstallatieOveral in huis een betrouwbare en stabiele wifi-verbinding met Wifi Extra.
Wifi ExtraProblemen met tv kijken? We helpen je met oplossingen.
TelevisieWist je dat je zelf ook heel vaak stap voor stap tot een oplossing kunt komen?
Handige infoThere are no records