Veelgestelde vragen

  1. Waarom moet ik de apparatuur zoals het modem en de tv-ontvanger terugsturen?
  2. Welke apparaten moet ik terugsturen?
  3. Waar kan ik de apparatuur naar toe sturen?
  4. Hoe moet ik de apparatuur terugsturen?
  5. Wat kost het terugsturen van de apparatuur?
  6. Waarom worden er kosten in rekening gebracht (of afgeschreven) voor apparatuur?
  7. Ik heb geen retourdoos ontvangen, wat nu?
  8. Ik heb geen apparaten meer of kan ze niet vinden. Wat gebeurt er als ik apparaten niet retour stuur?
  9. Ik heb de apparatuur teruggestuurd, maar krijg toch kosten in rekening gebracht
  10. Hoe kan ik bewijzen dat ik de apparatuur terug heb gestuurd?
  11. Ik heb de apparatuur alsnog teruggestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?