Opzegging
Direct na het opzeggen van je abonnement ontvang je een bevestiging per e-mail.
Inpakken
Om de gewenste apparaten terug te sturen stop je deze inclusief bijbehorende accessoires (denk bijvoorbeeld aan de afstandsbediening, stekkers en/of adapters) in de originele verpakking of in een andere geschikte kartonnen doos.
Versturen
Terugsturen is eenvoudig.
Je verstuurt je pakket met apparatuur gratis naar ons terug via DHL.
• Maak op de website van DHL een retourlabel of QR-code aan.
• Vul bij het veld "Referentienummer" je klantnummer in.
• Klik op “Retour aanmaken”.
• Print het label dat je per e-mail ontvangt en plak het op je pakket.
• Lever je pakket af bij een DHL ServicePoint.
• Na het afgeven, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Bewaar deze goed.
Kijk hier voor meer informatie over het verzenden van pakketten via DHL.
Herinnering
Als wij de gevraagde apparatuur na 6 weken nog niet hebben ontvangen, sturen wij je een herinnering per e-mail. Hebben we deze dan nog niet retour dan zijn we genoodzaakt de kosten van het apparaat door te berekenen. Heb je de apparatuur wel teruggestuurd, maar hebben wij het niet ontvangen? Dan vragen we je het verzendbewijs met ons te delen.
Kosten
Hebben wij de gewenste apparatuur binnen zes weken na de laatste herinnering nog niet retour ontvangen, dan brengen wij de kosten voor de apparatuur in rekening.
