Uiterlijk de dag voor de oplevering van jouw abonnement ontvang je het installatiepakket met alles wat je nodig hebt om de verbinding aan te sluiten.

Online.nl stuurt een e-mail ter bevestiging op het moment dat de hardware is verzonden. In deze e-mail vind je ook een Track & Trace code, waarmee je het pakket gemakkelijk kunt volgen.

Ben je niet thuis op het moment van bezorgen? Geen probleem. Je pakket zal dan op het dichtstbijzijnde postNL punt afgeleverd worden. Daar blijft het 1 week beschikbaar.

Waar gaat je vraag over?

Heb je een vraag over het instellen van je voicemail? Of lukt het niet om de Interactieve TV App te openen? Wij hebben alle veel gestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet. Hieronder kun je kiezen uit categorieën die passen bij je vraag. En kom je er niet uit? Probeer dan ook eens onze stap-voor-stap oplossingen.