Je kunt je abonnement bij Online.nl eenvoudig opzeggen. Dat kan direct online via het opzegformulier, of met persoonlijke hulp via onze klantenservice. Wat voor jou het makkelijkst is.
Bel ons gerust als je vragen hebt over je abonnement, contractduur, verhuizing, technische problemen of beschikbare snelheden op jouw adres. We helpen je meteen verder. Ook kunnen we je opzegging direct voor je regelen.
We zitten van maandag t/m zaterdag van 9:00 – 18:00 uur voor je klaar.
Met een paar klikken kan je jouw abonnement zelf opzeggen. Het duurt ongeveer een week om je aanvraag te verwerken.
Opzeggen kan altijd. Heb je nog een contractperiode in je overeenkomst, dan loopt je abonnement af aan het einde van deze periode. De einddatum staat in je opzegbevestiging.
Log in op Mijn Online.nl om je contractinformatie en huidige einddatum te bekijken.
Vaak kun je je abonnement gewoon meenemen naar je nieuwe adres. Ben je van plan over te stappen? Dan kun je gebruikmaken van de Overstapservice van je nieuwe provider. Zij regelen de opzegging voor je.
Voldoet je huidige abonnement niet meer aan je wensen? Misschien wil je een hogere internetsnelheid of een TV-product toevoegen? Neem dan contact met ons op en we kijken samen wat mogelijk is. We kunnen je een aantrekkelijk aanbod doen als je je abonnement verlengt!
Wanneer er iemand in je naaste omgeving overlijdt, heb je al genoeg aan je hoofd. Wij doen ons best om het zo makkelijk mogelijk voor je te maken.
Blijft er na het overlijden van de abonnementhouder iemand anders op het adres wonen? Dan kun je het abonnement van Online.nl kosteloos overzetten op naam van deze persoon. Het enige dat we van je nodig hebben, is een kopie van de akte van overlijden en de gegevens van de nieuwe abonnee. Je kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen.
Wil je het abonnement per direct opzeggen? Geen probleem. Stuur ons een kopie van de overlijdensakte en wij beëindigen het abonnement per de datum van overlijden. De te veel betaalde abonnementskosten betalen we terug. Je kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen.
Heb je opgezegd en apparatuur in bruikleen? Lees alles over apparatuur terugsturen
Je opzegtermijn bedraagt één maand. De einddatum van je contract vind je in Mijn Online.nl.
Na het eerste jaar kun je je abonnement dagelijks opzeggen.
Je krijgt meteen een bevestiging van je opzegging. Het duurt ongeveer een week om je aanvraag te verwerken. Wij bellen altijd nog even om je opzegging te bevestigen.
Online.nl incasseert het bedrag van de laatste nota op een van de laatste vier werkdagen van de maand.
Je betaalt je abonnementskosten vooraf. Eventuele verbruikskosten (zoals belkosten) brengen wij achteraf in rekening. Eventueel te veel vooruitbetaalde abonnementskosten verrekenen we met openstaande verbruikskosten. Het restant storten we terug.
Bekijk je nota’s in Mijn Online.nl.
Je opzegtermijn bedraagt één maand. De einddatum van je abonnement vind je in Mijn Online.nl
Aan opzeggen zijn geen kosten verbonden. Zeg je op voordat je contract afloopt dan betaal je abonnementskosten tot de einddatum van je contract.
Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.
Beëindiging van je abonnement of een deel hiervan, kan betekenen dat eventuele pakketkortingen komen te vervallen.
Beëindig je je tv-abonnement, dan zeg je automatisch ook producten op die hieraan verbonden zijn, zoals een extra zenderpakket. Het is dus niet mogelijk om bijvoorbeeld alleen gebruik te maken van het extra zenderpakket Ziggo Sport Totaal.
Dit geldt ook voor bellen. Zeg je Bellen basis op, dan kun je ook geen gebruik meer maken van extra belpakketten.
Heb je apparatuur in bruikleen? Lees alles over apparatuur terugsturen.
Er zijn geen resultaten gevonden. Probeer een andere zoekterm...
Typ minstens 2 karakters om te beginnen met zoeken...
Ons TV Standaard abonnement heeft meer dan 80 tv-zenders, inclusief alles van Film1 en honderden awardwinnende films en Europese series van CANAL+. Voor een paar Euro extra kijk je alles van de Eredivisie live met ESPN Compleet (4 kanalen) in je TV Compleet abonnement.
Over op supersnel en stabiel glasvezel internet? Check het beste aanbod op jouw adres!
Standaard een krachtig wifi-modem met ingebouwde mesh-technologie. Met onze Wifi Extra service haal je het beste uit je wifi-bereik!.
Hier vind je actuele meldingen en storingen. Probeer ook onze stap-voor-stap oplossingen.
Meldingen en storingenHeb je een vraag? Chat, bel, of stuur een bericht via een van onze social media kanalen.
ContactHier leggen we je stap voor stap uit hoe je de installatie van internet, tv en bellen het beste kunt aanpakken.
InstallatieOveral in huis een betrouwbare en stabiele wifi-verbinding met Wifi Extra.
Wifi ExtraProblemen met tv kijken? We helpen je met oplossingen.
TelevisieWist je dat je zelf ook heel vaak stap voor stap tot een oplossing kunt komen?
Handige infoThere are no records
