• De internetsnelheden van Online.nl

  • Uitleg internetsnelheden

    Uitleg internetsnelheden

    Online.nl biedt haar klanten verschillende internet pakketten aan. Welke snelheid je nodig hebt, ligt er aan wat je met internet wilt doen! Als je vooral wilt e-mailen en surfen op één computer of laptop, zou 4 Mb/s internet al genoeg moeten zijn. Als je echt intensief gebruik maakt van internet, bijvoorbeeld op veel apparaten tegelijk, kan een hogere snelheid handig zijn.

  • Pakket Downloaden Uploaden Wat kun je allemaal doen?
    DSL: 30 Mb/s 30 Mb/s 3 Mb/s E-mailen, surfen, bekijken van video's, interactieve TV kijken op 2 ontvangers en gamen
    DSL: 50 Mb/s 50 Mb/s 5 Mb/s Streamen, downloaden, fanatiek gamen interactieve TV kijken op 3 ontvangers en uploaden foto’s en video
    DSL: 100 Mb/s 100 Mb/s 30 Mb/s Met meerdere apparaten tegelijk snel surfen, video’s streamen, interactieve TV kijken op 4 ontvangers en snel uploaden van foto’s en video
    Glas 50 Mb/s 50 Mb/s 50 Mb/s Streamen, downloaden, fanatiek gamen, interactieve TV kijken op 3 ontvangers en snel uploaden van foto’s en video
    Glas: 100 Mb/s 100 Mb/s 100 Mb/s Met meerdere apparaten tegelijk snel surfen, video’s streamen, interactieve TV kijken op 4 ontvangers en snel uploaden foto’s en video
    Glas: 200 Mb/s 200 Mb/s 200 Mb/s Met een heleboel apparaten tegelijk snel surfen, video's streamen en downloaden
    DSL 20/10 Mb/s 20/10 Mb/s 2/1 Mb/s Soms is een hogere snelheid nog niet beschikbaar op jouw adres en bieden we je een DSL 20 of DSL 10 product aan. Met dit pakket kun je prima e-mailen en surfen. Indien mogelijk bieden we je in de bestelling ook een passend TV product aan
  • Geadverteerde snelheden

    Geadverteerde snelheden

    Bovenstaande snelheden noemen wij de pakketsnelheden en worden ook wel de “geadverteerde snelheden” genoemd. In de praktijk is deze snelheid niet voor elke aansluiting mogelijk. Terwijl jij bezig bent met bestellen controleert Online.nl aan de hand van jouw adresgegevens wat de maximaal haalbare snelheid voor jou is. Om nog duidelijker te laten zien wat je mag verwachten bestaan naast de geadverteerde en maximale snelheid ook nog normaliter beschikbare internetsnelheid en de minimale snelheid. In de tabel hieronder lees je daar meer over.

    De omstandigheden die invloed hebben op de snelheid die je uiteindelijk krijgt zijn bijvoorbeeld de bekabeling in je huis, de afstand van je huis tot de centrale of het aantal gebruikers dat tegelijkertijd online is.

    Alle informatie hierover kun je terug vinden in de Gedragscode Transparantie Internetsnelheden (pdf).

    Een link naar een hulpmiddel om dit zelf te meten en meer tips over internetsnelheid vind je op onze speedtest pagina.

  • Snelheid Hier bedoelen we mee Zelf controleren
    Maximale internetsnelheid De maximale internetsnelheid op basis van de technische mogelijkheden op jouw adres. Deze snelheid zie je tijdens je bestelling en wordt bevestigd in je orderbevestiging In tenminste een van je tien metingen moet 90% van de maximale snelheid worden gemeten*
    Normaliter beschikbare internetsnelheid 85% of hoger van de maximale internetsnelheid In tenminste acht van de tien metingen moet 85% of hoger van de maximale snelheid worden gemeten*
    Minimale internetsnelheid 40% of hoger van de maximale internetsnelheid Dit is de minimale snelheid die je, als er geen storing is, in al je metingen zult behalen of overtreffen
    Geadverteerde internetsnelheid Dit is de maximale snelheid zoals gecommuniceerd bij het internetpakket dat je bestelt De geadverteerde snelheid is de snelheid die hoort bij je pakket, eventueel beperkt door de maximale snelheid op een adres. Je meet deze snelheid dus op dezelfde manier als de maximale snelheid

    *Om een goed beeld van de normaliter beschikbare internetsnelheid te krijgen is het nodig om ten minste 10 metingen te doen binnen minimaal 3 tot maximaal 7 dagen met in ieder geval een uur tussen elke meting. Zorg ervoor dat je verbonden bent via een kabel en niet via wifi, dat de interactieve tv-ontvangers uitgeschakeld zijn en ook dat andere apparaten die internetdata verbruiken uitgeschakeld zijn. Tevens dien je hard- en software te gebruiken die niet verouderd zijn, aangezien dit de meting negatief kan beïnvloeden. Noteer het tijdstip, datum en de uitkomst van de meting en bewaar deze.
  • Wat als je deze snelheden niet haalt?

    Wat als je deze snelheden niet haalt?

    Heb je de metingen gedaan volgens de instructies op onze speedtest-pagina en krijg je lagere snelheden? Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. We zullen dan onderzoeken wat de oorzaak is en of die kan worden verholpen. Mocht dat niet lukken, dan kijken we samen wat dit voor jouw pakket en contract betekent.