Op onze afdelingen Sales, Marketing, IT & Networks en Customer Services voel je de gedrevenheid van mensen om
nog groter en beter te maken. Daarnaast hebben wij functies op stafafdelingen, zoals HRM, Finance, Legal & Purchasing, Regulatory & Public Affairs. Op deze afdelingen ga je meer ‘achter de schermen’ aan de slag. Maar ook hier zorg je er voor dat onze klanten zorgeloos online kunnen zijn. En dat jij en zo’n 250 collega’s efficiënt en met plezier kunnen werken. In een rap tempo en op hoog niveau, maar met de zekerheid van een goede werkgever.
-
Marketing & Sales
-
De Marketing & Sales afdeling is verantwoordelijk voor het op een aantrekkelijke manier in de markt zetten van Online en de verkoop van al onze producten en diensten, ofwel de acquisitie van nieuwe klanten. De producten en diensten die we aanbieden helpen onze klanten de mogelijkheden van internet, mail en telefonie op een eenvoudige en veilige manier te benutten.
We trekken nieuwe klanten aan door middel van originele marketingcampagnes, maar we verliezen het belang van onze bestaande klanten nooit uit het oog. Loyaliteit van klanten wordt door ons beloond. Zo bieden we tips en tricks, en verrassen we hen op hun verjaardag met een klein digitaal cadeau, om hen het internet verder te helpen ontdekken.
Collega Maarten over Sales »
Collega Stefan over Marketing »
-
IT & Networks (IT&N)
-
De afdeling IT&N is verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van alle systemen, applicaties en netwerken van Online. Daarmee speelt deze afdeling een essentiële rol in de kwaliteit en stabiliteit van onze producten en diensten.
Collega Bram over IT & Networks »
-
Customer Service Department (CSD)
-
CSD, onze afdeling Klantenservice, is ons visitekaartje en daarmee verantwoordelijk voor het correct afhandelen van alle vragen, problemen en eventuele klachten van onze klanten. Onze externe medewerkers van de Klantenservice zijn het primaire aanspreekpunt voor onze klanten. Daarnaast hebben wij een interne helpdesk die de ingewikkeld technische vragen van onze klanten behandelt. Deze afdeling zorgt er bovendien voor dat klanten geen dag zonder internet zitten als ze naar Online overstappen.
Collega Yvonne over Customer Services »
Collega Wouter over Customer Services »
-
Human Resources Management (HRM)
-
De afdeling HRM houdt zich bezig met de instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers en het maximaal benutten van het beschikbare talent. Zij zijn bijvoorbeeld verantwoordelijk voor werving & selectie, arbeidsvoorwaarden & arbeidsomstandigheden, training & ontwikkeling, advies aan management & organisatie en salarisadministratie. Ook vallen de afdelingen Facility Management en Interne Communicatie onder HRM.
-
Finance
-
Finance beheert en bewaakt het financiële reilen en zeilen van Online en bestaat uit twee subafdelingen.
Collega Marcel over Finance »
-
Business Control
-
Business Control zorgt onder meer voor de maandelijkse rapportages aan het management en de aandeelhouder. Daarnaast analyseert deze afdeling de financiële resultaten, en worden budgetten en planningen voorbereid.
-
Accounting
-
De Accounting afdeling is verantwoordelijk voor de boekhouding, en dus de portemonnee van Online.
-
Inkoop
-
Purchasing, onze afdeling inkoop, weet precies hoe je een goede deal realiseert en is erop gespitst dat een contract met de meest geschikte partij, tegen de beste voorwaarden wordt gesloten.
-
Legal
-
Legal, onze juridische afdeling, zorgt ervoor dat deze deals goed op papier komen te staan en dat de risico's voor Online zoveel mogelijk worden beperkt. Contracten worden beoordeeld op de juridische aspecten (leveringsvoorwaarden, aansprakelijkheid etc.) en waar nodig aangepast.
-
Regulatory & Access strategy
-
Regulatory Affairs onderhoudt namens Online de contacten met partijen die zich in Nederland bezighouden met de regulering van de internet/telecom markt, zoals OPTA, NMA en het ministerie van Economische Zaken. Daarnaast zorgt deze afdeling er voor dat Online zich als internet provider houdt aan de wettelijke spelregels.
