Overstapservice

De overstapservice van Online maakt het overstappen makkelijk voor u. Wij zeggen uw huidige contract voor u op en zorgen dat u uw nieuwe verbinding meteen kunt gebruiken. Maakt u gebruik van deze service, dan nemen wij binnen drie werkdagen telefonisch contact met u op.

Stappenplan

1. Geef in het bestelformulier aan dat u gebruik wilt maken van de overstapservice.
2. Zoek uw contractgegevens van uw huidige aanbieder op.
3. Wij nemen binnen 3 werkdagen telefonisch contact met u op voor uw contractgegevens.
4. Wij zeggen uw huidige contract voor u op.
5. Samen met uw huidige aanbieder zorgen wij voor een soepele overstap op de afgesproken datum.
6. U zit geen dag zonder internet.

Belangrijk

• Als wij u telefonisch niet kunnen bereiken, kunnen wij uw huidige contract niet voor u opzeggen. Vergeet in dat geval niet om dat zelf te doen.
• Bestelt u ook HDTV bij Online, dan dient wel u zelf uw huidige contract voor televisie op te zeggen.