3,5 miljoen Nederlandse huishoudens betalen teveel voor hun internet en vaste telefonie.Dit blijkt uit onderzoek door Online. Lees meer
Voordat u een melding doet van technisch misbruik, controleer dan eerst of de veroorzaker van het misbruik een klant van Online is. Alleen in dat geval kunnen wij de melding in behandeling nemen.
2. U kunt aan de hand van het IP adres nagaan bij welke aanbieder iemand is aangesloten. Dat kunt u controleren op één van de volgende pagina's:
Blijkt hieruit dat de veroorzaker van het technisch misbruik een Online klant is? Vul dan het formulier hieronder in.
Het technische misbruik betreft:
Melding hacking
Geef hieronder een omschrijving van de soort en mate van hacking.
Stuur bewijzen hiervan per e-mail naar abuse@spam-preventiononline.nl. Vermeld in het onderwerp van deze mail de unieke code die u na verzending van dit formulier ontvangt. Vergeet niet om in het veld hieronder de titels van de bewijzen te vermelden.
Stuur de betreffende logbestanden van uw firewall mee.
Zorg dat u de bestanden meestuurt waaruit blijkt dat er inderdaad poortscans plaatsvinden vanuit de verbinding van een klant van Online. Kopieer de betreffende logbestanden in het veld hieronder. Indien dat niet past, stuur deze dan per e-mail naar abuse@spam-preventiononline.nl. Vermeld in het onderwerp van deze mail de unieke code die u na verzending van dit formulier ontvangt. Vergeet in dat geval niet om in het veld hieronder de titels van de bewijzen te vermelden.
Melding ander technisch misbruik
Geef een omschrijving van de soort en mate van het technisch misbruik, anders dan spam, hacking, poortscan of virusbesmetting En stuur de bewijzen hiervan per e-mail naar abuse@spam-preventiononline.nl. Vermeld in het onderwerp van deze mail de unieke code die u na verzending van dit formulier ontvangt. Vergeet niet om in het veld hieronder de titels van de bewijzen te vermelden.
Is de naam en/of het adres van de veroorzaker bekend?
Heeft u de veroorzaker van het technisch misbruik benaderd met het verzoek het technische misbruik te staken?
Op welke wijze heeft u de veroorzaker van het technisch misbruik benaderd met het verzoek het technische misbruik te staken?
Geef een korte omschrijving van de bewijsstukken
Zorg dat u de bestanden meestuurt waaruit blijkt dat je de veroorzaker benaderd hebt (inclusief een eventuele reactie van de aanbieder). En stuur de bewijzen hiervan per e-mail naar abuse@spam-preventiononline.nl. Vermeld in het onderwerp van deze mail de unieke code die u na verzending van dit formulier ontvangt. Vergeet niet om in het veld hieronder de titels van de bewijzen te vermelden.
Geef een korte omschrijving van de processtukken
Dit betreft alle bestanden die tot op het moment van deze melding in de procedure zijn overgelegd, inclusief de dagvaarding en een eventueel vonnis. Stuur deze bestanden vervolgens per e-mail naar abuse@spam-preventiononline.nl. Vermeld in het onderwerp van deze mail de unieke code die u na verzending van dit formulier ontvangt. Vergeet niet om in het veld hieronder de titels van de bestanden te vermelden.
Wilt u een verzoek indienen tot verstrekking NAW gegevens (naam, adres, woonplaats) van de veroorzaker van het vermeende technische misbruik?
Voeg de bewijsstukken van de vertegenwoording toe Dit onderdeel hoeft u alleen in te vullen als u niet zelf de benadeelde bent van het misbruik, maar deze melding namens iemand doet. Geef in dat geval een korte omschrijving van de bewijsstukken die onderbouwen dat u bent verzocht om de belangen van de benadeelde in deze te behartigen.
Na ontvangst van deze melding sturen wij deze door naar de persoon en/of onderneming die verantwoordelijk is voor het technische misbruik waarop de melding betrekking heeft. Deze heeft vervolgens vijf werkdagen de gelegenheid op deze melding te reageren. Als er niet of onvolledig wordt gereageerd, achten wij ons gerechtigd het technisch misbruik te staken en/of u de gegevens van de verantwoordelijke te verstrekken. Voorwaarde hiervoor is wel dat wij geen enkele reden hebben om te twijfelen aan de juistheid van uw melding. Met betrekking tot het verstrekken van gegevens maken wij een belangenafweging. Wij behouden ons het recht voor niet tot inwilliging van dit verzoek over te gaan.
No ontvangst
Bewijzen meesturen werkt zo Na het versturen ontvangt u van ons een e-mail met daarin uw ingevulde gegevens. Hierin bevindt zich ook een unieke code (bijv. uniqueID: 86-11111111). Deze unieke code is alleen nodig wanneer u extra bewijsmateriaal wilt versturen naar het Misbruik Team van Online. Zet de unieke code in dit geval in het onderwerp van de e-mail en stuur uw bewijsstuk naar abuse@spam-preventiononline.nl.